craftlab.it – Informativa sulla privacy
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che sono le informazioni personalmente identificabili, ossia le informazioni che identificano un individuo o possono individuarlo con uno sforzo ragionevole.
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La presente privacy policy è aggiornata alla data del 22 maggio 2018.
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Aggiornamenti o modifiche alla presente Informativa sulla privacy
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TERMINI E CONDIZIONI D’USO
Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da CraftLAB Pescara, con
sede in Pescara (Pe), Via Villetta Barrea 6, iscritta presso la Camera di
Commercio di Pescara, Numero REA: PE – 156853
partita IVA n. 01936420676 a seguito indicata come “Fornitore”, indirizzo di posta elettronica
info@craftlab.it
Definizioni
Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che conclude la procedura di
check out del sito www.craftlab.it
Con l’espressione “Fornitore” si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore
dei servizi di informazione.
Modalità di contratto e acquisto dei prodotti
Il contratto tra il Fornitore e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante
l’accesso del Cliente all’indirizzo www.craftlab.it, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente
arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni disponibili al momento dell’ordine.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’inoltro dell’ordine
e visionabili online all’indirizzo www.craftlab.it, così come descritti nelle relative schede informative.
Le immagini a corredo nelle pagine descrittive di un prodotto, possono differire leggermente dalle sue
caratteristiche (colore, dimensioni, etichetta ecc.). Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono
da intendersi come semplice materiale informativo generico.
Il Fornitore assicura, tramite il sistema telematico utilizzato per l’elaborazione ed evasione degli ordini,
la disponibilità dei prodotti visualizzati come disponibili. I prodotti temporaneamente non disponibili
possono essere comunque visualizzati, ma non sarà possibile concludere l’ordine e/o evaderlo nei
tempi stabiliti.
Fanno eccezione quegli articoli che risultano ordinabili, ma con spedizione differita del numero di
giorni lavorativi indicati nella pagina del prodotto.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite email,
renderà noto al Cliente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per
ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare, variare o annullare l’ordine.
Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esplicita accettazione delle presenti condizioni (presa di
visione del presente documento, in calce come da normativa, nella pagina checkout dell’ordine,
visualizzabile e stampabile), e il successivo invio dell’ordine (check out) previa visualizzazione di una
pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e
dell’ordinazione, il prezzo dei beni acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri
accessori, le modalità e i termini di pagamento, i recapiti del Cliente e l’indirizzo ove i beni dovranno
essere consegnati.
Nel momento in cui il Cliente conclude l’ordinazione, sarà visualizzata una pagina web di conferma, a
cui seguirà l’invio di una e-mail di conferma riepilogativa dell’ordine (stampabile), nella quale sono
riportati tutti i dati relativi all’acquisto, modalità di pagamento, stato dell’ordine e dati del Cliente e del
destinatario.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per il mancato recapito via e-mail del
riepilogo dell’ordine.
E’ fatto divieto di registrarsi quale Cliente con informazioni dolosamente false o incomplete.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti per procedere all’ordine sono obbligatori. Se
l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio.
Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di
astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del
Servizio o sulla sua operatività. I campi non obbligatori se compilati faciliteranno alcune operazioni,
inserire il recapito telefonico, comunicare tramite il modulo (commenti ordine) riferimenti per la
consegna renderà il servizio più agevole in caso di comunicazioni tempestive e la stessa consegna
all’indirizzo indicato.
Gli Utenti che dovessero avere dubbi, sono incoraggiati a contattare il Titolare.
Modalità di pagamento e rimborso
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo dei seguenti metodi:
• Carta di credito (tramite i servizi di Paypal)
• Conto Paypal
• Bonifico bancario anticipato
In nessun momento della procedura di acquisto il Fornitore è in grado di conoscere le informazioni
relative alla carta di credito del Cliente, che sono trasmesse tramite connessione protetta
direttamente al sito di Paypal che gestisce la transazione, e nessun archivio informatico del Fornitore
conserverà tali dati.
Tutti i dettagli dei metodi di pagamento sono indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore (accesso
alla pagina dei pagamenti).
Ogni eventuale rimborso richiesto dal Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte
dal Fornitore e scelta dal Cliente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così
come disciplinato dalle vigenti normative, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è
venuto a conoscenza del recesso stesso.
Tempi e modalità della consegna
Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte
dal Cliente e indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail
riepilogativa inviata al Cliente
I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 6 giorni
lavorativi. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine,
ne verrà dato tempestivo avviso telefonico o tramite e-mail al Cliente.
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito internet www.craftlab.it, sono
espressi in Euro, e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita sono comprensivi di ogni eventuale altra imposta.
I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non compresi nel prezzo di
acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del
Cliente e altresì contenuti nel riepilogo dell’ordine effettuato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino al
momento dell’inoltro dell’ordine.
Documentazione contabile
Per ogni ordine effettuato ed accettato, il Fornitore emette un buono di consegna del materiale
spedito, allegato in forma cartacea alla spedizione stessa. Per i soggetti possessori di Partita Iva
invitiamo a prendere contatti con il Fornitore a mezzo mail, prima di concludere l’ordine. Nel caso di
dati incompleti o inesatti, una volta spedito il materiale non sarà più possibile richiedere la fattura.
Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel
caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per
disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o
di suoi sub-fornitori.
Il Fornitore non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della
mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla
restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Responsabilità da difetto
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile di prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla
conformità del prodotto, come in caso di piccole imperfezioni dovute a lavorazioni artigianli del
prodotto stesso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto o delle
imperfezioni del prodotto e del pericolo che ne derivava, se, descritto nelle relative schede informative
al momento dell’acquisto del bene.
Garanzie e modalità di assistenza
Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due
mesi dalla data di consegna del bene. Trattandosi di prodotti artigianali o con scadenza, la garanzia
non potrà essere estesa oltre la data di scadenza del prodotto, qualora indicata dal Fabbricante.
Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove
pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore
ha presentato al consumatore;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può
ragionevolmente aspettarsi,tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni
pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal
suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle
condizioni di seguito indicate, la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto
o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile
da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4,
del Codice del Consumo.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di
ritorno, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, entro quindici
giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le
modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la
sostituzione del bene difettoso.
Qualora la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa, o il Fornitore non abbia
provveduto alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente, questi potrà
chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà
in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar
corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro quindici giorni lavorativi dal
ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la
riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.
In tali casi, il Cliente dovrà indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente
pagate al Fornitore.
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il
motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del
bene acquistato.
Nel caso il Cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore a
mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: CraftLAB di Rolando Fidani, Via Villetta
Barrea 6 Pescara (Pe) 65124, oppure tramite posta elettronica all’e-mail info@craftlab.it, purché tale
comunicazione sia confermata dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo del
Fornitore entro le 48 (quarantotto) ore successive.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, l’invio della comunicazione potrà validamente essere
sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini.
Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di
ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il
bene dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale non aperta o danneggiata, e
comunque, in perfetto stato di conservazione.
Le sole spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo
sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore.
Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente entro il
termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
In deroga a quanto sopra riportato, si informa che i prodotti su misura appositamente ordinati su
espressa richiesta scritta del Cliente, non rientrano nel diritto di recesso e quindi non possono essere
restituiti.
Reclami:
Si invita il Cliente a contattare il Fornitore per un eventuale reclamo all’indirizzo di posta elettronica
info@craftlab.it
Cause di risoluzione
Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente
effettua con i mezzi previsti dal Fornitore, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal
Fornitore, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto
di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la
risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
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Tutti i diritti di copyright relativi ai contenuti del sito web (quali, a titolo meramente esemplificativo,
testo, grafica, fotografie, immagini, interfaccia utente) sono di proprietà di Rolando Fidani o di
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Ultima modifica 04/05/2020